Hmkitap.com.tr olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizin teslimat süreci hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki detaylara göz atabilirsiniz.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Türkiye’nin her bölgesine gönderim yapmaktayız. Ancak kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Genellikle, şehir merkezleri için 1-3 iş günü, uzak bölgelere ise 5-7 iş günü içinde teslimat sağlanır.

Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Bu tutar ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi için “Kargo ve Teslimat” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır ve bu ücret, ödeme sayfasında toplam tutara eklenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası ve SMS gönderilecektir.

Kargo takip numaranız ile siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden veya hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir. Bu durumda kargo firması ile iletişime geçerek yeni teslimat adresinizi belirtmeniz gerekebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı ya da eksik ürün durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturup en kısa sürede bizimle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürünler için destek@hmkitap.com.tr adresinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

İade ve Değişim

Teslimat sürecine dair herhangi bir sorun yaşamanız halinde, iade ve değişim politikamız kapsamındaki tüm detaylara “İade ve Değişim” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru için müşteri hizmetleri ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bizimle iletişime geçmek için bilgi@hmkitap.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.